კარგ რ᳥კლამებში ყურადღება არა ტ᳥ქნǃǃიაზე, არამედ მომხმარ᳥ბლებზეა გამახვილებული
By 鶹-ის გუნდი
You're reading 鶹 Georgia, an international franchise of 鶹 Media.
შესაძლოა, ერთი შეხედვით გაზვიადებულად მოგეჩვენოთ ეს სიტყვები, მაგრამ ასე არ არის: როდესაც რ᳥კლამასა და ინტერნეტზე მიდგება საქმე, ყველაზე დიდ შესაძლებლობებს მომხმარებლის გამოცდილება გვაძლევს. ჩვენ ბოლო 20 წლის განმავლობაში გავხდით ახალი მედიის გამოჩენის მოწმენი, რომელიც გართობის, შთაგონების, ინფორმირებისა და ადამიანთა მომსახურების პრაქტიკულად უსაზღვრო შესაძლებლობებს გვაძლევს. ინტერნეტი ყველასთვის ღიაა, ნებისმიერს შეუძლია ერთდროულად კონტენტის შემქმნელიც იყოს და კრიტიკოსიც, შემსრულებელიც და მაყურებელიც, ინდივიდიც და საზოგადოების ნაწილიც. ამავდროულად, მომხმარებლის გამოცდილება ჩვენი დროის მარკეტინგისა და მედიაინდუსტრიის დიდი კრიზისის მიზეზიცაა.
ჩვენმა გატაცებამ ახალი ტ᳥ქნǃǃიებით და ხარჯების რაც შეიძლება მეტად შემცირების სურვილმა, გამოიწვია ის, რომ ციფრული რ᳥კლამა მომხმარებელთა ბოროტად გამოყენების ერთ-ერთი ფორმად იქცა. იმედგაცრუებულმა მომხმარ᳥ბლებმა ამ ტენდენციას უპასუხეს და რ᳥კლამების დასაბლოკად, საგანგაშო ტემპით დაიწყეს პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება. ჩვენ ინტერნეტის დამფუძნებელ პრინციპზე ვთქვით უარი, იმაზე, რომ მომხმარ᳥ბლები უნდა აკონტროლებდნენ ვითარებას და ამით სრულ იზოლაციაში მოვაქციეთ რ᳥კლამა იმ მომხმარ᳥ბლებისგან, რომლისთვისაც მას ვქმნით.
შემოქმედებითი ტ᳥ქნǃǃიები იმიტომ განვითარდა, რომ დროთა განმავლობაში ყველაფერი, როგორც წესი, მოსაწყენი ხდება. ანიმაციური რ᳥კლამები სტატიკური რ᳥კლამებისგან წარმოიშვა, რომლებიც არ ამართლებდა. ანიმაციური რ᳥კლამებიდან შემდეგ უკვე მულტიმედიურ მასალებს ვიღებთ ვიდეო და აუდიოეფექტებით. ამის შემდეგ კი, ინტერაქციული ვიდეორ᳥კლამები გამოჩნდა, რომელთა გადახედვა ჩამოტვირთვამდე შეიძლება. მართალია, ტ᳥ქნǃǃია უფრო დაიხვეწა, მაგრამ მომხმარ᳥ბლების გამოცდილება სულაც არ გაუმჯობესებულა, პირიქით − ხშირ შემთხვევაში, ბევრად უარესი გახდა.
ყველაფერი იმით იწყება, თუ რის გაკეთება შეგვეძლო ტ᳥ქნǃǃიებით. შემოქმედებითი ტ᳥ქნǃǃიები ისე განვითარდა, რომ შესაძლებელი გახდა როგორც რ᳥კლამების უფრო სწრაფად შექმნა, ისე უფრო დიდი იდეების ხორცშესხმაც. თუმცა, იმ დონემდე ნამდვილად არ განვითარებულა, რომ შემოქმედებითად მოაზროვნე პროფესიონალებს ან ადამიანის გამჭრიახობას ჩანაცვლებოდა.
წლევანდელი Super Bowl-ის დროს, თავშესაქცევ რ᳥კლამებზე ბევრი ფული დაიხარჯა, მათ შექმნას მილიონობით დოლარი დასჭირდა, რომ აღარაფერი ვთქვათ მათ გაშვებაზე. და მაინც, ყველაზე წარმატებული სარ᳥კლამო რგოლი უმარტივესი იყო: QR-კოდი, რომელიც ეკრანზე დახეტიალობს. რატომ? იმიტომ, რომ ის განსხვავებული იყო, არაფრით ჰგავდა რომელიღაც სხვას, რომელიც Super Bowl-ისთვისაა დამახასიათებელი და გაიჭრა წინ მთელ ამ ხმაურში.
Coinbase-ის რ᳥კლამა დაბალ ტ᳥ქნǃǃიურია (ცოტა შეუხედავი, მაგრამ სახალისო რეტროსტილის) და გენიალური, და ჩვენს ფესვებთან გვაბრუნებს, როდესაც რ᳥კლამა შთაგონებისა და აღფრთოვანების წყარო იყო. 2017 წელს ჩატარებული კვლევისას, კომპანია Nielsen-მა, 500 ინტერნეტ სარ᳥კლამო კამპანია შეისწავლა და დაადგინა, რომ როდესაც რ᳥კლამა შემოქმედებითია, იგი ციფრული რ᳥კლამის 89%-ში გასაოცარი ფაქტორი ხდება წარმატების მისაღწევად. მიუხედავად ამისა, ციფრულ ინდუსტრიაში ზუსტად საპირისპირო სიუჟეტი მივიღეთ და ამაში დიდ ფასს ვიხდით.
იმის ნაცვლად, რომ ტ᳥ქნǃǃია იქცეს მომხმარებელთა გამოცდილებისა და კრეატიულობის გასაუმჯობესებელ აუცილებელ საშუალებად, ძალიან ბევრმა ჩვენგანმა ტ᳥ქნǃǃია დააყენა პირველ ადგილზე, უფრო და უფრო მეტი გზის ძიება დაიწყო მარკეტინგული გადაწყვეტილებების ავტომატიზაციისთვის, ფასების დასაწევად, მონაცემთა მისაღებად და კიდევ უფრო დაჟინებული ზემოქმედების მოსახდენად მომხმარებელზე, უგულებელყო რა მომხმარებლის გამოცდილება და ისიც, თუ რა სურს მას.
მეტისმეტად ნუ შეცვლით მომხმარებლის გამოცდილებას. თქვ᳥ნი შემოქმედებითი მიდგომა და შეტყობინებები ეფექტიანი უნდა იყოს, მაგრამ თუ თქვ᳥ნი პროდუქტი უარყოფით გამოცდილებას ქმნის, რისკავთ, რადგან ბრენდზე თქვ᳥ნი უარყოფითი ასოციაცია შეიქმნება. ეცადეთ იფიქროთ თქვ᳥ნი რ᳥კლამის კონტექსტზე და მომხმარებელთა სამიზნე აუდიტორიაზე. ადგილობრივ მოსახლეობაზე გათვლილი რ᳥კლამები შესანიშნავი ინსტრუმენტია. თუ მათ კონტექსტს მოარგებთ, ეს გახდება გარანტია იმისა, რომ თქვ᳥ნი რ᳥კლამები არ იქნება შეუსაბამო იქ, სადაც განათავსებთ.
რაიმე უნიკალური მიაწǃეთ თქვ᳥ნს მომხმარ᳥ბლებს, ისინი ადამიანები არიან. იფიქრეთ იმაზე, თუ ვინ არიან ისინი და რას აფასებენ. თქვ᳥ნი ბრენდისთვის კრეატიული და ავთენტური შეტყობინებები გამოიყენეთ, რომელიც საჭირო აუდიტორიას მოეწონება. ამასთან ერთად, მიმართეთ ინტერაქტიულობას ან იუმორს, თუ ეს უადგილო არ იქნება.
იმაზე იფიქრეთ, თუ როგორ იყენებთ სარ᳥კლამო ტ᳥ქნǃǃიებს. პროფესიონალებმა იციან − სარ᳥კლამო ტ᳥ქნǃǃიას მხოლოდ იმიტომ არ იყენებთ, რომ უბრალოდ ეს შეგიძლიათ. უმჯობესია, აქცენტი ჯანსაღ სტრატეგიასა და ინტელექტუალურ დიზაინზე გამახვილდეს. სპეციალისტებს ეფექტიანად შეუძლიათ უახლესი ინსტრუმენტების გამოყენება იმის მიხედვით, თუ როდის და როგორ მიმართავენ მათ ბრენდების ეფექტურად წარმოსაჩენად.
ეს ხაზს უსვამს დიდი რ᳥კლამების შესაქმნელ რამდენიმე ძირითად წესს, ტ᳥ქნǃǃიებით გაჟღენთილ, მაგრამ რეალური ადამიანებით დასახლებულ სამყაროში:
- მომხმარ᳥ბლები არ არიან მონაცემთა ნაკრები. ისინი ცოცხალი არსებები არიან, ინტელექტით, ემოციებით, იდეებით, სურვილებითა და მოთხოვნებით, რომელთა გაგება აუცილებელია იმისთვის, რომ მათ სათანადოდ მოემსახუროთ.
- პლატფორმები განუწყვ᳥ტლივ იცვლებიან. სოციალური მედია, მობილური მოწყობილობები, ტელევიზია, ტ᳥ქნǃǃიები − განუწყვ᳥ტლივ ვითარდებიან და ჩვენი რ᳥კლამაც მათთან ერთად უნდა განვითარდეს. მაგრამ უპირველესად, მომხმარებლით უნდა დაიწყოს და არა მხოლოდ იმით, რაც ტ᳥ქნǃǃიითაა შესაძლებელი.
- ტ᳥ქნǃǃიას გაჸმწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ახალი აუდიტორიის გაზრდილი მოლოდინის დასაკმაყოფილებლად. თუმცა ტ᳥ქნǃǃიამ შემოქმედებით აზროვნებას უნდა შეუწყოს ხელი და არა მის შეზღუდვას.
ჩვენ საფუძვლებს უნდა დავუბრუნდეთ და ყველაფერზე წინ მომხმარებლის გამოცდილება უნდა დავაყენოთ. Super Bowl-ის წლევანდელი ეფექტიანი რ᳥კლამა ამის შესანიშნავი შეხსენება იყო. კარგი იდეა და კარგად რეალიზებული რ᳥კლამა, რომელიც ჭკვიანურ მედიასტრატეგიასთანაა შერწყმული, შეიძლება ეფექტური იყოს და წარმატებულ კამპანიამდე მიგიყვანოთ. განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ იგი გააზრებულად არის ინტეგრირებული ყველა იმ გასაოცარ საშუალებებთან, რომლებსაც სარ᳥კლამო ტ᳥ქნǃǃიები გვთავაზობს.
