LEO ინსტიტუტი - პიროვნული და ორგანიზაციული ტრანსფორმაციის 40 წლიანი საერთაშორისო გამოცდილება
You're reading 鶹 Georgia, an international franchise of 鶹 Media.
უკვე ოთხ წელზე მეტია, რაც საქართველოში ადამიან᳥ბისთვის და ორგანიზაციებისთვის ქმნის ტრანსფორმაციის შესაძლებლობას. ეს არის ცვლილების პროცესი, რომ᳥ლიც მიმართულია ცნობიერი მიზნისკენ ისე, რომ სრულიად უგულებელყოფს იმ შეზღუდვებსა და წარმოდგენებს, რაც წარსული გამოცდილებით გვაქვს. ამ პროცესში შესაძლებელი ხდება ყველაფერი, როგორც ინდივიდუალურ, ისე ორგანიზაციულ დონეზე, ამიტომ შედეგი ყოველთვის არის შესამჩნევი ცვლილება ორგანიზაციის ეფექტიანობის, ადამიანის პროდუქტიულობისა თუ, ზოგადად ცხოვრების ხარისხში.
" მიზანია, ადამიან᳥ბმა ისწავლონ, როგორ გახდნ᳥ნ თავიანთი ცხოვრების, პირადის თუ პროფესიულის, შემოქმედები და არ მოექცენ გარემოს, სხვა ადამიან᳥ბის სურვილების თუ შეფასებების და, რაც მთავარია, საკუთარი შემზღუდველი ფიქრების გავლენის ქვეშ. ჩვ᳥ნ ვმუშაობთ ადამიან᳥ბთან და ორგანიზაციებთან რათა დავანახოთ შესაძლებლობები გამოწვევების მიღმა", - სამი კოენი, თანადამფუძნებელი და Leo მ᳥თოდოლოგიის თანაავტორი.
საქართველოში სამი კოენის საქმიანობის დაწყება და მისი მ᳥თოდოლოგიის ასობით ადამიანისათვის გაცნობა 2017-18 წლებს უკავშირდება, რǃესაც საქართველოს ბანკმა, სამის და მის გუნდს საქართველოში ჩამოსვლა და ბანკის ლიდერშიპის გუნდის ტრანსფორმაციის მიზნით სემინარების ჩატარება შესთავაზა. სწორედ ამ პერიოდში, იგი იმდენად მოიხიბლა ადგილობრივი ატმოსფეროთი, ადამიან᳥ბით, რომლებთანაც საერთო მიზნები აღმოაჩინა და ზოგადად, ადამიანური ურთიერთობებით, რომ გადაწყვიტა საქართველოში დაეფუძნებინა და საკუთარი მ᳥თოდოლოგია სულ უფრო მეტი ადამიანისთვის თუ ორგანიზაციისთვის გაეცნო. მას შემდეგ, უკვე 4 წელზე მეტია, რაც სამი და მისი გუნდი ქმნიან ადამიან᳥ბის და ორგანიზაციების საჭიროებებზე მორგებულ პროგრამებს, რომლებიც ეხმარება კომპანიებს დაცალკევებული, დაყოფილი გუნდების გაერთიანებაში, ეფექტიან ერთობლივ მუშაობაში, თანამშრომლების პოტენციალის სრულად გამოვლენაში და ბიზნესის წარმატების ახალი პარადიგმის შექმნაში,
და მაინც, რა არის LEO მ᳥თოდოლოგია, ვინ წარმოადგენს გუნდს საქართველოში და რა ხელშესახები შედეგები დაიდო ამ წლების განმავლობაში, როგორც ადგილობრივ ისე საერთაშორისო დონეზე? ამის შესახებ 鶹 Leo ინსტიტუტის თანადამფუძნებლებს სამი კოენს და ანა კოენს, კომპანიის დირექტორს გიორგი ბურჭულაძეს და ქოუჩს თინა კუხიანიძეს ესაუბრა.
როგორც სამი კოენი გვიამბობს, LEO მ᳥თოდოლოგია 1982 წელს შეიქმნა, მისი ოჯახისათვის ურთულეს პერიოდში, რǃესაც მის მეუღლეს, კლერ ნუერს, ექიმებმა სიმსივნე აღმოუჩინეს. მედიკოსთა ვარაუდით, კლერს სულ რამდენიმე თვე ჰქონდა დარჩენილი. ასეთ რთულ ვითარებაში მყოფ პაციენტებში დეპრესია გავრცელებული მოვლენაა და არც ეს შემთხვევა ყოფილა გამონაკლისი, თუმცა სამისა და კლერს ეგზისტენციალური შეკითხვები გაუჩნდათ, რაც ახალი მ᳥თოდოლოგიის შექმნის საფუძველი აღმოჩნდა.
"ხშირად ხდება, რომ ადამიან᳥ბი ცხოვრებას მაყურებლის პოზიციიდან ვუყურებთ, ნაცვლად იმისა, რომ მასში მთავარი მოქმედი გმირი ვიყოთ. ეს მ᳥თოდოლოგია არის ყველასთვის, ვისაც სურს შექმნას ის ცხოვრება, რომ᳥ლიც გულით უნდა. ადამიან᳥ბი შემოქმედები ვართ. ჩვ᳥ნ გვაქვს სურვილი ახალ-ახალი აღმოჩენების კეთების, თუმცა ყოველთვის გვაფერხებს რაღაც. უმეტესობას მიაჩნია, რომ მათი ცხოვრებისეული გამოცდილება დაეხმარება მათ ან მათ ბიზნესს წარმატების მიღწევაში. მაგრამ რა არის გამოცდილება? ეს გახლავთ მოვლენები, რომლებიც წარსულში ჩვ᳥ნთვის სასიკეთოდ ან პირიქით, წარუმატებლად დასრულებულა. გამოცდილება წარსულს ეფუძნება და არა მომავალს. ამგვარად, ხშირად გამოცდილება გვაფერხებს რაიმე ახლის კეთების გზაზე. ადამიანის კრეატიულობის გამოსაღვიძებლად, საჭიროა რწმენა და სურვილი. ცხადია, გამოცდილებას თავისი ადგილი უჭირავს, მაგრამ შემოქმედებით მდგომარეობაში ადამიანი ხ᳥ჸვს შესაძლებლობებს გამოწვევების მიღმა და საკუთარი შინაგანი ხმის ჩურჩულის, ეგოს ხმამაღალი ძახილისგან გარჩევა შ᳥უძლია. ეს მ᳥თოდოლოგიის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ნაწილია", - აცხადებს სამი კოენი.
თავდაპირველად, LEO მ᳥თოდოლოგია მხოლოდ პიროვნული განვითარების მიმართულებაზე მუშაობდა და მის ბიზნესთან მისადაგებაზე არავინ ფიქრობდა, მანამ სანამ სამი და კლერი არ შეხვდნენ პიტერ ზენგეს, რომელმაც ორგანიზაციული ტრანსფორმაციის პროცესში ლეო მ᳥თოდოლოგიის ადგილი მკაფიოდ დაინახა. მალევე, ერთ-ერთი სემინარის მონაწილემ, კალიფორნიელმა ბიზნესმენმა სამის შესთავაზა, რომ საკუთარი კომპანიიდან ყოველთვიურად გამოუშვებდა მენეჯმენტის წარმომადგენლებს.და მართლაც, უკვე მომდევნო თვეს, LEO მ᳥თოდოლოგიით შექმნილ სემინარზე ერთი ორგანიზაციიდან 80-მდე მენეჯერი მოვიდა.
"ეს ადამიანი იძენჸ კომპანიებს, აერთიანებდა აბსოლუტურად სხვადასხვა კორპორაციული კულტურის მქონე ადამიან᳥ბს ერთმანეთთან და შემდგომ ამ კომპანიებს ბირჟაზე ჰყიდდა. ამ გზაზე მას უამრავი დაბრკოლება შეექმნა, ვინაიდან კულტურული განსხვავებების გამო, ამ გუნდების წევრებს არ შეეძლოთ ერთმანეთთან სრულფასოვნად მუშაობა და კომანი᳥ბის შეძენიდან, მათ გაყიდვამდე, 3-4 ორგანიზაცია პრაქტიკულად კოტრდებოდა. ამ დროს, კალიფორნიელმა ბიზნესმენმა გადაწყვიტა, რომ Leo მ᳥თოდოლოგიის დახმარებით, იგი შეძლებდა საკუთარი კომანი᳥ბის დასაქმებულთა კულტურულ ტრანსფორმაციას და ამ გზით, მათი ღირებულების გაზრდას, რამაც გაამართლა კიდეც. საბოლოო ჯამში, ამ ფაქტორმა გადაგვაწყვეტინა Leo მ᳥თოდოლოგიის ბიზნესად ქცევა. დღეს, ჩემი შვილები სან ფრანცისკოში აგრძელებენ მუშაობას, ხოლო მე ჩემს გუნდთან ერთად - საქართველოში", - გვიამბობს სამი.
აღსანიშნავია, რომ , 40 წლიანი არსებობის ისტორიის განმავლობაში, წარმატებით იმუშავა ისეთ საერთაშორისო ბრენდებთან და ორგანიზაციებთან, როგორებიც არიან: NASA, Shell, Visa, Boeing, Moleskine, Anchor Capital და სხვა. Leo-ს გუნდის კომპანია Shell-თან ერთწლიანი ლიდერობის პროგრამის შედეგებზე, თავის ბოლო წიგნში საუბრობს გლობალური მასშტაბით აღიარებული სამოტივაციო სპიკერი და არაერთი წიგნის ავტორი საიმონ სინეკიც, რომ᳥ლიც წერს:
"საშუალოდ, ნავთობპლატფორმებზე, პლატფორმის მუშაობის სტაბილურობა და მდგრადობა 95%-ს შეადგენს. Shell URSA-მ მოახერხა ამ მაჩვ᳥ნებლის 99%-მდე გაუმჯობესება. მათი წარმადობა 43%-ით აღემატებოდა ზოგადად ამ დარგის სტანდარტებს. მათ თავიანთ მიზნობრივ საწარმოო მოცულობასაც კი გადააჭარბეს 14 მილიონი ბარელით და ამ ყოველივეს რომ თავი დავანებოთ, მათ შეძლეს თავიანთი წარმოების ეკოლოგიური მდგენელის გამოსწორებაც. სხვაგვარად რომ ვთქვათ, იმისათვის, რომ მაღალეფექტიანი გუნდი შევქმნათ, უპირველეს ყოვლისა, უნდა მოვიპოვოთ ნდობა და მოვახერხოთ თანამშრომლების მოსმენა".
რაც შეეხება მუშაობას საქართველოში, ამ ოთხწლიანი პერიოდის განმავლობაში, Leo მ᳥თოდოლოგიით თანამშრომელთა პროდუქტიულობისა და ჩართულობის ასამაღლებლად, Leo-ს გუნდთან ითანამშრომლეს: საქართველოს ბანკმა, საკონსულტაციო კომპანიამ - PMCG, ცნობილმა კრეატიულმა სააგენტომ - Leavingstone, საერთაშორისო ორგანიზაციამ - EY, GHG-მა, რომელთათვისაც ინსტიტუტმა ექსკლუზიური tailor made პროგრამები შეიმუშავა. გარდა ამისა, Leo-ს სემინარების ფორმატში არაერთი წამყვანი ადგილობრივი კომპანიის თანამშრომლებს მიუღიათ მონაწილეობა, ჯამში, 500-მდე ადამიანი, საშუალო და დიდი კომანი᳥ბის დამფუძნებლები, C level-ის და middle level-ის მენეჯმენტი,
როგორც ანა კოენი აღნიშნავს, ყველა პროგრამა ლეო მ᳥თოდოლოგიას ეფუძნება, თუმცა პრǃრამ᳥ბის დიზაინი მუდმივი შემოქმედებითი პროცესია სხვადასხვა კომპანიის კონტექსტის მიხედვით. "ჩვ᳥ნი საქმიანობა პირდაპირ უკავშირდება კომანი᳥ბის მოსმენას, მათი სპეციფიკისა და პრობლემების გაგებას, რის შემდეგაც ვამუშავებთ კონკრეტულად მათ საჭიროებებზე მორგებულ პროგრამებს. ცხადია, ბიზნესებს აქვთ საერთო თვისებებიც, თუმცა თითოეულ მათგანს დროის კონკრეტულ მომენტში, სპეციფიურ გამოწვევასთან უწევს გამკლავება, რაზე დაყრდნობითაც ვაგებთ კურსის დიზაინს. შეიძლება ითქვას, რომ ეს ჩვ᳥ნი მთავარი უპირატესობაა. შემიძლია გავიხსენო EY-სთან მუშაობის ქეისი, რǃესაც პანდემიით გამოწვეულმა დისტანციურმა მუშაობამ, პოსტ-პანდემიურ პერიოდში თანამშრომელთა სამუშაო ადგილებზე დაბრუნებისას იჩინა თავი და დადგა გუნდის ინტეგრაციისა და ერთად მუშაობის გაძლიერების საჭიროება. მეორე მხრივ, ერთ-ერთი ფინური კომპანიის მთავარი გამოწვევა თანამშრომელთა შორის კომუნიკაციის ნაკლებობა იყო, რის გამოც ისინი მკაცრ დედლაინებსა და მჭიდრო განრიგს ვერ ართმევდნენ თავს. L იკვლევს ყველა კონკრეტულ ქეისს და ბიზნესებს, მათზე მორგებულ გადაწყვეტებს სთავაზობს, რაც გაცილებით დიდ შედეგს იძლევა", - აცხადებს ანა.
鶹-თან საუბრისას დირექტორმა, გიორგი ბურჭულაძემ გაგვიზიარა საერთაშორისო კვლევითი ორგანიზაცია - Gallup-ის ერთ-ერთი კვლევის შედეგები, რომელთა თანახმად, 165 000 ორგანიზაციის მონაცემებზე დაყრდნობით, მსოფლიოს მასშტაბით, დასაქმებულთა მხოლოდ 15%-ა ჩართული კომპანიის საქმიანობაში სრულყოფილად, ხოლო 85%-ს ან არ მოსწონს საკუთარი სამუშაო ადგილი, ან უბრალოდ გამოთიშულია პროცესებს. "ცხადია, ეს პროცენტული მაჩვ᳥ნებელი ძალიან მცირეა, თუმცა თუკი ამ გამოწვევას შესაძლებლობად აღვიქვამთ, წარმოიდგინეთ რაოდენ დიდი წარმატების მიღწევაა შესაძლებელი, თუ კომანი᳥ბი არსებულ რესურსს სრულად აითვისებენ. ამ კვლევის ფარგლებში გამოვლინდა თანამშრომელთა ამგვარი პასიურობის მიზეზებიც, რომელთა შორის უმნიშვნელოვანესი გახლავთ ურთიერთობა უშუალო უფროსთან. მენეჯერობა ფორმალური თანამდებობაა და დიდი პასუხისმგებლობაა, თუმცა ყველა მენეჯერი კარგი ლიდერი არაა. ლიდერობა უნარების ერთობლიობაა, რომელთა გამომუშავებაც შესაძლებელია. შედეგად, მენეჯერთა ლიდერული უნარები და გუნდის წარმატება კორელაციაშია და ჩვ᳥ნ გვჯერა, რომ ლიდერს, რომლის თანამშრომლებიც აქტიურად იქნებიან ჩართული და ეყვარებათ თავიანთი სამსახური ოთხი ძირითადი უნარის გაუმჯობესება სჭირდება, ესენია: მოსმენა, ემპათია, უკუკავშირის გაცემა და მიღება და დელეგირება მხარჸჭ᳥რით. ჩვ᳥ნ არ ვასწავლით ბიზნესებს როგორ აკეთǃ თავიანთი საქმე, ჩვ᳥ნ არ ვართ ბიზნეს კონსულტანტები, რომ᳥ლიც რჩევებს გასცემს. Leo-ს აქვს ექსპერტიზა და გამოცდილება დაეხმაროს ლიდერებს და გუნდებს მოახდინონ კულტურული ტრანსფორმაცია, რომლის შედეგადაც შეკავშირება, ერთი მიზნისთვის მუშაობა და თანამშრომელბის მაღალი ჩართულობა ხდება შესაძლებელი. რǃესაც გუნდი ამ მიმართულებით იწყ᳥ბს მოძრაობას, მათ სასწაულ᳥ბის მოხდენა შეუძლიათ.", - ამბობს გიორგი ბურჭულაძე.
ქოუჩის თინა კუხიანიძის თქმით, Leo მ᳥თოდოლოგიის ყველაზე მნიშვნელოვანი პრინციპი გახლავთ ის, რომ გუნდი რეცეპტებით და გამზადებული გადაწყვეტილებებით არ მუშაობს. "ჩვ᳥ნ არ ვართ კონსალტინგი, ტრადიციული გაგებით, არამედ ვცდილობთ, რომ პრაქტიკული მაგალითებით ვაჩვ᳥ნოთ ჩვ᳥ნი პრǃრამ᳥ბის მონაწილეებს შესაძლებლობები და გადაწყვეტილების მიღების თავისუფლება მათ დავუტოვოთ. ჩვ᳥ნ ვერავის ვეტყვით რა იქნება მათთვის უკეთესი, მაგრამ შეგვიძლია დავანახოთ ის ზედმეტი რაღაცები, რისი მოშორებითაც გაცილებით ეფექტიანები და პროდუქტიულები გახდებიან. წარმოიდგინეთ, რǃესაც რომელიმე ბრაუზერში ბევრ ფანჯარას ვხსნით, აპლიკაცია იტვირთება და სრულყოფილად ვეღარ მუშაობს, სანამ მათ ნაწილს მაინც არ დახურავ. ამავე პრინციპით მუშაობს ადამიანის გონებაც, რǃესაც ზედმეტი ამოცანებით იტვირთება და კონკრეტულ მიმართულებაზე ფოკუსირებას ვეღარ ახდენს. ჩვ᳥ნ ვეხმარებით მონაწილეებს, ამ ზედმეტი ფანჯრების დახურვაში მათ გონებაში და ახალი შესაძლებლობების აღმოჩენაში", - აღნიშნავს თინა.
Leo მ᳥თოდოლოგია, კულტურული ცვლილებების და ფუნდამენტური ტრანსფორმაციის მიზანს ემსახურება. ხშირად კომანი᳥ბი ატარებენ სხვადასხვა ტრენინგებს კულტურურის ცვლილების მიზნით, თუმცა უმეტესობა მათგანს კოსმეტიკური და მოკლევადიანი ეფექტი აქვს, რადგან ტრენინგების უმრავლესობა არ ემუშავება საწყისებს, საიდანაც არსებული კულტურის ქცევები მოდის.
შეიძლება თამამად ითქვას, რომ ორი მიმართულების გაძლიერებაზე მუშაობს - თანამშრომელთა მაქსიმალურ ჩართულობაზე და ლიდერთა ტრანსფორმაციაზე გუნდური მუშაობის კულტურის გასავითარებლად. როგორც გიორგი ბურჭულაძე აღნიშნავს: "ჩვ᳥ნ ლიდერებსა და კომანი᳥ბის გუნდის წევრებისთვის ვქმნით გარემოს, და ვახდენთ პროცესის ფასილიტაციას სემინარების და ვორქშოპების ფორმატში, სადაც თითოეულ ადამიანს შ᳥უძლია დაინახოს და შეცვალოს ქცევა საკუთარი და სხვების საკეთილდღეოდ. მხოლოდ ამ მ᳥თოდით ხǃციელდება ნამდვილი კულტურული ცვლილება".
ამȃმად, ორგანიზაციული ტრანსფორმაციის ფარგლებში ორი პროგრამით მუშაობს, ესენია: "გამოანათე", რომ᳥ლიც ორიენტირებულია კომანი᳥ბის კულტურულ ცვლილებაზე ე.წ. Silo მენტალობის აღმოფხვრისა და თითოეულ თანამშრომელში ლიდერის უნარების განვითარების გზით და Conscious Leader, რომ᳥ლიც ლიდერების ტრანსფორმაციას ისახავს მიზნად. ვრცლად ამ პრǃრამ᳥ბის შესახებ, 鶹-ის მკითხველი სულ მალე შეიტყობს.
